繁昌区税务局：用“三化”标准为志愿服务保驾护航

繁昌区税务局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，聚力疫情防控、乡村振兴、便民办税、爱心助学、无偿献血等多个方面，开展了形式多样的志愿服务活动，获得了“2021年度全省扶残助残先进集体”、“2020年度繁昌区优秀青年志愿服务组织”、2021年度“繁昌区志愿服务优秀组织典型”等荣誉称号。

聚焦规范化，为志愿服务加码加力。在打造“峨溪税韵”党建品牌的基础上，成立“峨溪税韵”志愿服务团队，联合工青妇等群团组织，形成协同共进格局。同时，坚持加强志愿者教育管理，严格控制志愿者质量，在志愿者招募、培训、激励、服务保障等各方面予以提升，形成了一套规范流程，促进了志愿者服务技能和服务质量的稳步提升，保证了各项志愿服务活动的顺利开展和服务水平。先后开展了“喜迎二十大 共筑中国梦”三行情诗向党表白，“静心学党史，税法进校园”开学第一课等活动，并与繁昌农商银行联合承办了2021年繁昌区第十期“道德讲堂”总堂活动，不断唱响税务好声音、弘扬税务正能量、彰显税务优形象。

聚焦专业化，为志愿服务提速提质。结合税收中心工作，围绕税收重点工作，大力推广“非接触式”办税，打造“峨溪税问通”服务品牌，搭建了集电话、网络双渠道咨询答复与远程办税功能服务平台，2021年度受理各类咨询29502户次，日均受理各类咨询、辅导149户次，网上办税率达95.16%。同时，开展了“百名税干进百企”“税务志愿江淮行”“风险服务进千企”活动，紧紧依托4个青年理论学习小组，强化服务意识和风险防范意识，形成超5万字的个性化风险服务指南；并将志愿服务与税企共建相结合，开展了专题宣讲、上门辅导等活动，提升了纳税人缴费人的幸福感、获得感、满意度。

聚焦广泛化，为志愿服务赋能增效。不断拓宽志愿服务领域，围绕全区经济社会发展大局，将志愿服务与区委区政府重点工作广泛结合起来，引领志愿服务新风尚。先后开展了节日慰问、帮扶困难家庭、帮扶贫困大学生等活动。在全市核酸检测志愿服务活动中，50名税务干部主动请缨，累计服务时长275个小时；在参与2021年全区新冠疫苗接种上门调查志愿服务活动中111名党员干部利用中午午休、晚上时间，摸排2020户次，服务时间长达546小时；同时还在非税收入划转、禁燃禁放等重大事项中组建党员突击队，发挥税务人在急难险重任务中党组织和党员的攻坚作用。