繁昌区税务局“三个一”持续提升纳税服务水平

“一盘棋”集成，协同联动加速度。分类推进联动共治，通过首问负责人内部协调，集成推进，实现跨部门业务协作；对跨区域业务，及时与兄弟单位实时沟通协调，实现区域业务协办；对社保、医保等疑难问题，与社保、银行等部门建立“问题共答”机制，推进数据共享互通和跨部门事项协治。今年以来，各类业务办理平均流转时间同比减少40%，减税退税降费平均办理时间压缩在2.5个工作日内，服务水平整体提升。今年前三季度，我局各项纳税服务指标均位列全市各区县之首。

“一站式”服务，优化流程减负担。开展多渠道问需和深入调查研究，结合日常各项业务办理频次，收集、梳理“峨溪税问通”“税企直联互通”等平台的纳税人高频咨询事项，形成《“繁税简办”事项清单》，积极提供容缺受理、告知承诺、帮办代办等便利化举措。选配“岗位能手”“业务骨干”充实“在线‘青’听，一问就通”“繁税教您办包您会”涉税费咨询解答队伍，提供高质量、全天候、精准化宣传、咨询和远程辅导等服务累计39300余次，并对疑难事项问题提供“一站式”服务和“一揽子”解决方案，有效减轻纳税人的办税负担。

“一体化”扫描，以数治税除风险。参与地方首席数据官试点建设，统筹建立互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”，消除信息烟囱，推动多部门运用大数据手段在模型建设、风险应对等事项落地见效。充分发挥一户式2.0系统和税务总局云平台的应用，对企业享受优惠情况进行疑点扫描和风险应对，减少“应享未享”“不应享而享”情况，打击弄虚作假骗取税收优惠行为。今年以来，累计接收风险应对任务325户次，对400余户风险企业开展了一户式分析和风险指标的验证，查补入库增值税613.95万元，调整企业所得税应纳税所得额74.97万元。