繁昌税务：“春雨润苗”助发展 纾困解难办实事

      “喂，你好，是徐局长吧，我是中龙建材的老强啊，今天我们申请国家级'专精特新'的材料已经被有关部门受理了，这次真的非常感谢你们税务局的'及时雨'，我们才能在最后关头得以顺利递交材料。”安徽中龙建材科技有限公司的法人强晓震怀着激动地心情给繁昌区税务局党委书记、局长致电表示感谢。

    安徽中龙建材科技有限公司是繁昌区内一家从事混凝土加气砌块、混凝土加气板材及新型建材研发、生产、销售的企业，2021年该企业别评为省级“专精特新”企业，2022年着手申请国家级时才发现其企业2021年度的信用等级为B级，不符合国家级“专精特新”企业的申请标准，本已准备放弃申请，却接收到了繁昌区税务局精准推送的关于信用评价修复、复评方面的惠企政策宣传，抱着试试看的态度联系了主管税务机关，这时距离申请专精特新已经只剩最后5天的截止时间了。区局在了解了企业实际情况及需求之后，迅速核实企业相关扣分指标，以原有的信用评价管理评审小组为基础成立了临时帮扶小组，由党委书记、局长徐宏权亲自带队督导协调，帮助中龙建材从启动申请到办结发布3天就完成了信用复评，压缩时限近80%。最终，中龙建材得以顺利申请国家级“专精特新”。

    大力培育促进“专精特新”中小企业高质量发展，为企纾困解难题办实事是繁昌区税务局落实“春雨润苗”专项行动的重要举措之一。繁昌区税务局以政策暖心、服务省心、解难舒心、护助可心4类15项服务举措为重点，扎实推进各项组合式税费支持政策落实、落细，推动各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微市场主体，让税务的“春雨”，助力小微市场主体健康成长，发展壮大。

    政策暖心，宣传辅导精细化。繁昌区局依托于税企直联互动、“峨溪税问通”、和税企联系微信群等平台展开精准宣传、精细辅导，让每一位纳税人对各项税费支持政策“知其然、知其所以然”，懂政策、会享受、享受到位，截至目前共精准推送政策宣传近3600户次，精细辅导340余户企业，通过宣传提醒，帮助31家未申请享受退税减税降费的中小企业享受到了政策的红利。联合区工商联，召集商会以及企业代表开展政策培训暨“共话共谋”座谈会，展开“滴灌式”宣传辅导的同时，向与会商会及企业问计问需，切实知晓企业的实际经营需求、困难及对税务机关的意见、建议，现场答疑23问，收到需求9条、建议5条，需求建议均已落实到位，实实在在做到了为企排忧解难。

    服务省心，体验办税提质效。繁昌区局结合税收志愿者招募，开展“沉浸式办税体验，提质效优服务”活动。邀请企业代表、涉税专业服务机构代表以及个人代表担当税费服务体验师，走近区税务局，“线上＋线下”相结合体验多场景办税，从综合窗口到代开窗口再到自助办税区，深入体验办税缴费流程服务及电子税务局功能操作，对体验师提出的意见及建议当即落实优化，让“第三人视角”成为我们优化办税流程、提升服务质效的重大助力。双向预约，双向减负。针对涉税专业服务机构推行“双向预约制＋0号窗口专办制”相结合，对代理记账人员办理批量业务的人员提供双向预约，并安排“0号窗口”作为专窗集中办理，避免了代账人员多个窗口来回跑、多次取号及重复排队的现象，提高了窗口服务效率，压缩了办税时间，减少了办税次数。

    解难舒心，诉求响应加速度。繁昌区局结合税收营商环境提升工作，在各部门设置诉求响应专人专岗，构建诉求响应协调联动机制，形成工作合力，确保“件件迅速有回复”。优化诉求反馈渠道，依托直联互动平台网格化管理功能，为企业提供一对一诉求反应渠道；在税企联系微信群中安排业务骨干专责负责为企业办税人解疑答惑；凭借“峨溪税问通”在线接听即时响应；上门走访主动为企业“把脉问诊”，直面企业堵点、难点。针对企业问题、诉求，即接收、即办理、即解决，即反馈，做到有诉求必有回应，以诉求响应的加速度和纾困解难的精准度提升小微企业满意度。

    护助可心，持续健康稳发展。繁昌区局联合区工商联，以繁昌经济开发区商会、荻港商会等商会组织为纽带，建立“税务+工商联+商会”网格化服务模式，互设联络员构建网格化服务团队，加强税务机关与基层商会组织之间的沟通交流，稳固税企对话机制，协同展开小微市场主体创立、经营、发展等各阶段中的涉税成长难题调研，开展典型性分析，了解企业发展现状和问题背景，分析制约发展的瓶颈和原因，努力寻找破题对策和途径，为区税务局不断优化税费服务提供决策支持，携手共同打造常态化、长效化、精细化服务，提升企业健康值和成长值，为小微市场主体持续健康发展保驾护航。

    据了解，繁昌区税务局将“春雨润苗”专项行动与优化税收营商环境工作及服务效能提升行动结合起来，坚持党建引领，强化组织领导，建立跨部门沟通协调机制，加强部门联动，发挥各自优势，统筹推进4类15项服务举措落实到实处，合力为小微企业纾困解难办实事，助力小微企业持续健康发展。“下一步，繁昌区局将在持续落实好“润苗”举措的基础上，联合区工商联常态化开展“税企面对面、服务心连心”交流活动，结合小微企业实际，制定“一户一档一策”服务方案，切实为民办实事为企优环境，优化税收营商环境。”国家税务总局芜湖市繁昌区税务局党委书记、局长徐宏权表示。