繁昌区税务局：倾心为民办实事 用心服务助发展

解企业之难，税务人责之所在；助企业发展，税务人力之所向。繁昌区税务局结合党史学习教育的常态化长效化开展，大力推行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在问需解难上加力加码，聚焦政策服务、涉税难点、办税需求等企业关注点，在笃行实干中强化宗旨观念，推动全区社会经济高质量发展。

着眼发展，聚力重点工作。聚焦全面建设社会主义现代化国家宏伟目标，结合党史学习教育，充分发挥税收职能作用，全面落实好支持实体经济、科技创新、消费升级和保障民生等方面的税费优惠政策，稳步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。充分利用税务大数据资源，根据市场主体的行业类别、规模大小，精准推送、辅导帮享优惠政策，确保纳税人“应知尽知”“应享尽享”，同时推广“承诺制”“容缺办”等举措，加快流程审核，与人行等部门加强协调沟通，确保各项税收优惠全流程办理原则上不超过5个工作日。严格对标对表上级有关数字平台经济、物流物回等高风险行业税收管理要求，在持续深化“放管服”改革、优化税收营商环境的基础上，强化后续管理，高质量推进新发展阶段繁昌税收现代化。

回应关切，破解急难愁盼。不断加强对农业资料生产企业的政策宣传辅导，梳理完善各项政策，通过线上咨询和线下辅导相结合的方式，集中力量为涉农企业、个人提供农资产品销售及收购方面的税费政策咨询服务；及时组建政策辅导团队，结合驻地农业特色产业制定有针对性的个性化服务举措，为涉农企业带来优质、快速办税体验。积极开展“一把手走流程”活动，区局党委书记、局长徐宏权化身办税员、窗口工作人员、审核员等不同身份零距离、全流程体验组合式税费支持政策办理流程，找准办税过程中的痛点、难点、堵点，解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，促进办税流程优化，提升服务质效，让政策红利落到实处。

    深化改革，提升服务能力。持续深化征管体制改革，秉持“强服务、优体验”的理念，综合号前服务、快事快办、电子税务局内网审核等岗位职能，设置“零号窗口”，打造“峨溪税问通”“在线‘青’听，一问就通”服务品牌，7*24小时提供政策宣传、涉税费咨询、远程辅导等服务，确保纳税人缴费人的疑难困惑“随问、随答、随处理”。通过微信交流群、税企互动平台、短信、电话、税费“大红包”等方式进行税收优惠政策的宣传，随时通过电子平台接收企业部分证明辅助材料、解答纳税人疑点难点问题，减少纳税人、缴费人办税负担，有效提高税收征管和纳税服务效率。整合资源，重划区域，将办税服务厅划分为智能自助办税区、集约业务处理服务区、专业化涉税服务专区3个功能区域，增加外网电脑、发票代开机等自主办税设备，调配原来90%的人力至集约服务中心，提高“线上”“掌上”“码上”业务流转办理效率。专业化涉税服务专区内建骨干专家团队提供复杂事项“套餐式”服务。针对特殊人群、特殊事项，开通“线上绿色通道”，提供全程陪伴式服务。